Términos y condiciones de servicio

GRUPO SEIG, S.A. DE C.V. | MIXTRON México

1. Información general

La presente tienda en línea es operada por GRUPO SEIG, S.A. de C.V., empresa establecida en México y dedicada a la comercialización de equipos y soluciones industriales.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta las condiciones comerciales aquí descritas, así como las políticas de envío, devoluciones y privacidad publicadas en el sitio.

2. Productos e información comercial

GRUPO SEIG procura mantener actualizada la información, fotografías, características técnicas y precios de los productos publicados.

Las imágenes son ilustrativas y las especificaciones técnicas deberán consultarse en la descripción correspondiente a cada producto.

En caso de dudas sobre compatibilidad, capacidad o aplicación de un equipo, recomendamos solicitar asesoría antes de realizar la compra.

3. Precios y pagos

Todos los precios publicados se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los pedidos deberán pagarse mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra.

En los pagos mediante transferencia bancaria, el pedido será procesado una vez confirmado el ingreso de los fondos.

4. Confirmación de pedidos

Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación con los datos de su pedido.

GRUPO SEIG podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pago, los datos de entrega o las características del producto solicitado.

Si se detecta algún error en la información comercial del pedido, se informará al cliente para acordar la solución correspondiente antes de continuar con su procesamiento.

5. Envíos y entregas

Los costos, cobertura y tiempos estimados de entrega se encuentran establecidos en nuestra Política de envíos y entregas.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con los servicios de transporte.

6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación, devolución y reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones, cancelaciones y reembolsos, disponible en esta tienda.

7. Uso e instalación de los productos

Los productos comercializados deberán utilizarse conforme a las especificaciones técnicas, instrucciones y recomendaciones del fabricante.

El cliente deberá verificar que el equipo seleccionado sea adecuado para las condiciones de operación y la aplicación prevista.

Cuando corresponda, la instalación y puesta en funcionamiento deberán realizarse por personal técnicamente capacitado.

8. Garantías

Las solicitudes relacionadas con defectos de fabricación o funcionamiento serán revisadas conforme a las garantías aplicables a cada producto y los derechos reconocidos por la legislación mexicana.

Para solicitar atención, el cliente podrá comunicarse a ventas@gruposeig.com, proporcionando su número de pedido y una descripción de la situación.

9. Uso del sitio web

El cliente se compromete a proporcionar información veraz y suficiente para procesar correctamente sus pedidos.

Queda prohibido utilizar la tienda para realizar actividades fraudulentas o contrarias a la legislación aplicable.

10. Atención al cliente

Para consultas sobre productos, pedidos, pagos o servicio posventa, puede comunicarse con nosotros:

GRUPO SEIG, S.A. de C.V.

Correo electrónico: ventas@gruposeig.com

Teléfono: 81 2343 4377

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México.